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联通套餐不交费还产生月租费怎么办

吴亮律师2025-08-05昆山律师

联通套餐未交费仍产生月租费,可先联系客服核实并协商处理。分析:根据《电信服务规范》,用户有权了解并核实自己的费用情况。若联通在用户未明确同意或未使用服务的情况下继续计费,可能构成不当得利。用户应及时与联通客服沟通,要求核查费用并合理解释。提醒:若沟通无果,费用持续累积或影响个人信用,表明问题已较严重,应及时寻求法律途径或消费者协会的帮助。
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具体操作:1. 与联通客服联系,明确表达费用异议,要求提供详细的费用清单和计费依据。2. 若客服无法解决问题,可要求升级投诉至更高层级的管理人员或专门的投诉处理部门。3. 同时,保留所有与联通的沟通记录,包括电话录音、短信、邮件等,作为后续维权的证据。4. 若联通仍未给予合理解决,可向工信部等电信监管机构提交投诉,附上相关证据材料。5. 若监管机构调解无果,可考虑聘请律师,通过诉讼方式维护自身权益,要求联通退还不当收取的费用并赔偿损失。
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处理方式:从法律角度看,处理此类问题的方式主要有:与运营商协商、投诉至相关监管机构、寻求法律途径。选择方式时,应优先考虑与运营商直接沟通,若协商无果,再考虑向工信部等监管机构投诉,必要时可寻求律师协助,通过法律途径解决。

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