拼多多商家客户只退款不发货

针对拼多多商家拒绝退款并坚持不发货的情况，你完全有权通过法律途径维权。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，消费者在购买商品或接受服务时享有公平交易的权利。若商家拒绝履行交易义务，即不发货也不退款，消费者有权向平台或相关监管部门投诉，并可依法要求商家承担相应的法律责任。在维权过程中，记得保留好与商家的沟通记录和交易凭证，作为维权的证据。
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在不同情况下，维护权益的具体操作如下：若商家未发货且拒绝退款，首先尝试与商家沟通并截图留证；沟通无果后，立即在拼多多平台内申请退款；若商家仍拒绝，可点击平台内的投诉维权按钮，让平台介入处理。若平台处理结果不满意，可向消费者协会或市场监管部门投诉举报。
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从法律角度，拼多多商家这种行为可能面临以下法律后果：一是根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，商家需承担退货、换货、修理等责任，并赔偿消费者因此受到的损失；二是若商家行为构成欺诈，还需按照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，承担三倍赔偿的责任；三是平台可能根据规则对商家进行处罚，包括但不限于警告、下架商品、封店等。